「ハロペBT」アプリの操作中に、以下のメッセージがポップアップすることがあります。メッセージの意味と対処法は、こちらでご確認ください。
| スタッフの認証に失敗しました。 |
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| 意味 |
| ログイン時に「メールアドレス」または「パスワード」が間違っている場合、表示されます。 |
| 対処法 |
| 「メールアドレス」（全角＠を使っていませんか？ ／全角アルファベットａｂｃが含まれていませんか？） 「パスワード」（大文字・小文字が間違っていませんか？）を入力しなおし、 ログインしてください。 |
| スタッフのユーザーネームが不正です。 |
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| 意味 |
| ログイン時に「メールアドレス」が間違っている場合、表示されます。 |
| 対処法 |
| 「メールアドレス」（全角＠を使っていませんか？ ／全角アルファベットａｂｃが含まれていませんか？）を入力しなおし、 ログインしてください。 |
| 該当するデータが存在しません。 |
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| 意味 |
| 「検索結果一覧」または「受付検索画面」で、 検索時に該当するデータがない場合に表示されます。 |
| 対処法 |
| 「検索結果一覧」「受付検索画面」で、 顧客番号、顧客名、ペット名に誤りがないか確認してください。 |
| 検査結果が未選択のため、送信できません。 |
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| 意味 |
| 検査受付の画面で、検査結果が空欄のまま 「検査結果送信」「検査結果再送信」のボタンをクリックした際に表示されます。 |
| 対処法 |
| 検査結果を選択後、再度「送信」ボタンをクリックしてください。 ※画面内のプルダウンメニューを表示しても検査結果が空欄になる場合は、 当日の検査結果が未取得です。 血液検査機器の検査データを「ハロペBT」が取得すると、結果が表示されます。 |
| ログアウトすると未送信の検査データが失われます。ログアウトしますか？ |
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| 意味 |
| 「ハロペBT」アプリから「ログアウト」または 画面右上の「×」ボタンをクリックすると表示されます。 このまま終了してしまってよいかの確認です。 |
| 対処法 |
| メッセージ画面を「はい」で進むと、 当日検査受付した未送信のデータは受付上から削除されます。 また、当日取得したデータもハロペBT上から削除されます。 |
| 接続機器のどちらかを設定してください。 |
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| 意味 |
| システム設定の「検査機器通信設定」画面で、 「血球計算機器設定」 「血液生化学機器設定」のいずれも選択しないまま、 保存ボタンをクリックした場合に表示されます。 |
| 対処法 |
| 検査機器通信設定では、「血球計算機器設定」「血液生化学機器設定」 いずれかの”検査機器”をかならず選択し、 設定してください（→BT-9. 検査機器との通信設定）。 ※検査機器名については、ご利用の検査機器の本体に書いてある型式、 |
| パラメータが不足しています。 |
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| 意味 |
| 「検査結果一覧」画面で、検索欄に検索項目を何も入れないまま 「検索」ボタンをクリックした際に表示されます。 |
| 対処法 |
| 「検索結果一覧」画面では、検査日、検査タイプ、顧客番号、顧客名、ペット名の いずれかの欄に検索項目を入力してから検索ボタンをクリックしてください （→BT-12. 血液検査の受付を行う）。 |
| ポート`COM**`へのアクセスが拒否されました。 |
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| 意味 |
| システム設定の「検査機器通信設定」画面で表示されます。 メッセージに表示された“COM”番号に、すでに検査機器が設定(使用)されているため、 データが送信できません。 |
| 対処法 |
| 1つのCOM(ポート)にアクセスできるのは1機器となっています。 検査機器とCOM番号の再確認をお願いします。 PC端末上でCOM番号を確認する方法は、 本マニュアルの「BT-19. COM番号の確認方法」ページをご覧ください。 |
| サーバとの通信に失敗しました。 |
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| 意味 |
| 操作中にネットワークが切断された場合、それに気づかずボタンをクリックしたり、 画面遷移を行うと表示されます。 |
| 対処法 |
| ご利用のPC端末が院内のネットワークに接続されていることを確認し、再度アクセスを行ってください。 |
| 1番目のデータ読み込み時に例外が発生しました。 受信データ内容、文字数を確認してください。 |
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| 意味 |
| 「システム設定 > 検査機器通信設定」の「ID桁数」が、 血液検査機器本体のID桁数と異なる場合に表示されます。 |
| 対処法 |
| ご利用の検査機器のIDを調べ、 その桁数にハロペBT側の「ID桁数」を合わせます （→「BT-9. 検査機器との通信設定（ハロペBT）」）。 |