複数台の検査機器でのご利用
「ハロペBT」アプリと検査機器の接続台数は、血球検査機器1台、血液生化学検査機器１台の設定です。複数台の検査機器を同時に接続し、使用した場合は正しい結果を得られない場合があります。
無操作状態のログアウト
「ハロペBT」アプリは、無操作状態でログアウトすることはありません。 ご利用のPC端末でスクリーンセーバーやスリープ機能を設定している場合は、PC端末のデスクトップを再表示することで、直近のアプリ画面をご利用いただけます。
ただし、何らかの影響でPCがシャットダウンしてしまった場合は、検査受付した未送信のデータが失われます（※サーバに検査結果が送信されていれば、ハロペH側の血液検査履歴に残ります）。
院内ネットワークについて
「ハロペBT」アプリは、血液検査結果を受信すると検査結果をハロペH上の該当カルテに自動保存します。そのため、血液検査結果の自動入力にはネットワークに常時接続されている必要があります。ネットワークが安定した場所でご利用ください。
正常なデータが取得できない場合の対応
「ハロペBT」アプリをご利用中、何らかの理由により正常なデータが取得できないなど問題が発生した際は「 困ったときは…」をご覧ください。エラーメッセージの意味・対処法やCOM番号の確認方法を解説しています。
それでも問題が解決しないときは、お手数ですが弊社サポートまでお問合せください。なお、その際、サービス向上のためご利用のPC端末内のログを確認させていただくことことがございます。ご協力ください。
サーバーメンテナンスについて
本サービスの提供に関し、システムメンテナンスを施す必要を弊社が認めた場合には、あらかじめ指定した方法で通知を差し上げた後にシステムメンテナンスを行います。
ご利用PC端末について
ご利用のPC端末が何らかの影響により破損した場合、「ハロペBT」アプリをご利用いただけない可能性がございます。
※「ハロペBT」アプリの再ダウンロードについては、弊社サポートにご連絡ください。再ダウンロード方法のご案内をいたします。
※「ハロペBT」アプリ以外のソフトウェアにつきましては弊社の保証外です。「ハロペBT」アプリ以外のサポートについては、ご利用のPC端末、ソフトウェア販売元へお問い合わせください。
アプリケーションの仕様変更
みなさまに快適なサービスをご提供するために、本サービスの仕様変更を行う場合があります。 ご利用のみなさまに通知等の必要があると判断いたしました場合には、電子メール、書面または弊社のウェブサイトに掲載する等、弊社が適当と判断する方法により随時通知させていただきます。