保険編｜有効性確認とレセプト請求

IN-13. 【アニコム】エラーメッセージ

有効性確認時に表示されるエラーメッセージ

アニコム保険の有効性確認時に表示されるエラーメッセージです。対応の際の参考にしてください。

メッセージ１ メッセージ２ 対処法
正しい対応医療機関コードを入力してください。 入力されたパスワードと一致しません。対応医療機関コードをお確かめの上、再度ご入力ください。 一般業務設定の病院情報内にある「保険の病院コード」の 入力欄に、保険会社から提供された正しい病院コードを入力し直して更新してください。
入力内容が不正です。
 証券番号は必須入力です。どうぶつ生年月日は必須入力です。  カルテのペット情報1「生年月日」およびペット情報2「証券番号」に正しいデータを入力してください。
入力情報と一致する契約データが確認できません。
 証券番号及びどうぶつ生年月日をご確認ください。
現在対応医療機関登録作業中です。 誠に恐縮ですが、窓口での精算をすることができません。被保険者より直接アニコムに保険金をご請求いただくようお伝えください。  飼い主様より保険会社へお問い合わせ頂くようご案内するか、病院側から保険会社へお問い合わせください。
対応医療機関ではありません。
対応医療機関取扱停止の申請をいただきました。
 100％補償期間の為、窓口での精算をご利用いただけません。  100％補償期間の為、窓口での精算ができません。被保険者より直接アニコムに保険金をご請求いただくようお伝えください。
待機期間中の為、窓口での精算をご利用いただけません。 待機期間中の為、窓口での精算をご利用いただけません。ただし、診療目的が傷害の場合は保険期間の初日以降保険の対象となりますので、被保険者より直接アニコムに保険金をご請求いただくようお伝えください。
窓口での精算をご利用いただけません。 窓口での精算をご利用いただけませんので被保険者より直接アニコムに保険金をご請求いただくようお伝えください。窓口での精算をご利用いただけない理由については被保険者よりアニコムにお問合せいただくようお伝えください。
メッセージ１ メッセージ２ 対処法
本日は既に窓口での精算を行っています。 本日は貴院にて既に承認番号を取得済みです。詳細は以下よりご確認ください。●-●●●● すでに承認番号取得が行われている場合に表示されるメッセージです。なお、一度、保険適用を行い解除した場合の次回取得時も表示されますので、ご注意ください。
同日に2回以上の診療を受けられる場合には、被保険者より直接アニコムに保険金をご請求いただくようお伝えください。 別の病院ですでに承認番号取得が行われている場合に表示されるメッセージです。飼い主様より保険会社へ請求いただくようご案内ください。
ご契約始期前の為、窓口での精算をご利用いただけません。 補償は開始されておりません。どうぶつ健康保険証の保険期間をご確認ください。  メッセージ2の通りです。
ご契約満期後の為、窓口での精算をご利用いただけません。  新しい証券番号のお知らせが、被保険者のお手元に届いていないかご確認ください。ご契約内容の詳細は、個人情報に該当しますので被保険者よりアニコムにお問い合わせいただくようお伝えください。  メッセージ2の通りです。
この証券番号のご契約は有効ではありません。  ご契約内容の詳細は、個人情報に該当しますので被保険者よりアニコムにお問い合わせいただくようお伝えください。 メッセージ2の通りです。

レセプト請求一覧のステータスに表示されるエラーメッセージ

アニコム保険のレセプト請求一覧のステータスに表示されるエラーメッセージです。対応の際の参考にしてください。

有効性確認時に表示されるエラーメッセージアニコム保険の有効性確認時に表示されるエラーメッセージです。対応の際の参考にしてください。レセプト請求一覧のステータスに表示されるエラーメッセージアニコム保険のレセプト請求一覧のステータスに表示されるエラーメッセージです。対応の際の参考にしてください。ご注意
・エラーメッセージの詳細についてはアニコム損害保険会社のサポート窓口にお問い合わせください。

メッセージ 意味 対処法
病名／診断名カテゴリ：未入力 対象の会計で病名／診断名カテゴリが選択されていない場合に表示されるエラーです。 レセプト請求ページの「編集」ボタンをクリックして会計編集画面に移動し、病名／診断名カテゴリの入力を行ってください。
病名／診断名：未入力
 対象の会計で病名／診断名が選択されていない場合に表示されるエラーです。 レセプト請求ページの「編集」ボタンをクリックして会計編集画面に移動し、病名／診断名の入力を行ってください。
病院コード：未入力 病院コードが空欄の場合に表示されるエラーです。 一般業務設定の病院情報内にある「保険の病院コード」の 入力欄に、保険会社の病院コードを入力し更新してください。
保険契約者名：未入力 カルテの保険契約者名が空欄の場合に表示されるエラーです。 該当のカルテへ保険契約者名（飼い主名）を入力し保存してください。
保険請求額：0円以下のため請求不可 保険請求額が0円以下の場合に表示されるエラーです。 レセプト請求ページの「編集」ボタンをクリックして会計編集画面に移動し、会計を確認して価格を修正するか、もしくは保険利用の解除を行うなどの対処をしてください。
メッセージ１ メッセージ２ 対処法
正しい対応医療機関コードを入力してください。 入力されたパスワードと一致しません。対応医療機関コードをお確かめの上、再度ご入力ください。 一般業務設定の病院情報内にある「保険の病院コード」の 入力欄に、保険会社から提供された正しい病院コードを入力し直して更新してください。
入力内容が不正です。
 証券番号は必須入力です。どうぶつ生年月日は必須入力です。  カルテのペット情報1「生年月日」およびペット情報2「証券番号」に正しいデータを入力してください。
入力情報と一致する契約データが確認できません。
 証券番号及びどうぶつ生年月日をご確認ください。
現在対応医療機関登録作業中です。 誠に恐縮ですが、窓口での精算をすることができません。被保険者より直接アニコムに保険金をご請求いただくようお伝えください。  飼い主様より保険会社へお問い合わせ頂くようご案内するか、病院側から保険会社へお問い合わせください。
対応医療機関ではありません。
対応医療機関取扱停止の申請をいただきました。
 100％補償期間の為、窓口での精算をご利用いただけません。  100％補償期間の為、窓口での精算ができません。被保険者より直接アニコムに保険金をご請求いただくようお伝えください。
待機期間中の為、窓口での精算をご利用いただけません。 待機期間中の為、窓口での精算をご利用いただけません。ただし、診療目的が傷害の場合は保険期間の初日以降保険の対象となりますので、被保険者より直接アニコムに保険金をご請求いただくようお伝えください。
窓口での精算をご利用いただけません。 窓口での精算をご利用いただけませんので被保険者より直接アニコムに保険金をご請求いただくようお伝えください。窓口での精算をご利用いただけない理由については被保険者よりアニコムにお問合せいただくようお伝えください。
メッセージ１ メッセージ２ 対処法
本日は既に窓口での精算を行っています。 本日は貴院にて既に承認番号を取得済みです。詳細は以下よりご確認ください。●-●●●● すでに承認番号取得が行われている場合に表示されるメッセージです。なお、一度、保険適用を行い解除した場合の次回取得時も表示されますので、ご注意ください。
同日に2回以上の診療を受けられる場合には、被保険者より直接アニコムに保険金をご請求いただくようお伝えください。 別の病院ですでに承認番号取得が行われている場合に表示されるメッセージです。飼い主様より保険会社へ請求いただくようご案内ください。
ご契約始期前の為、窓口での精算をご利用いただけません。 補償は開始されておりません。どうぶつ健康保険証の保険期間をご確認ください。  メッセージ2の通りです。
ご契約満期後の為、窓口での精算をご利用いただけません。  新しい証券番号のお知らせが、被保険者のお手元に届いていないかご確認ください。ご契約内容の詳細は、個人情報に該当しますので被保険者よりアニコムにお問い合わせいただくようお伝えください。  メッセージ2の通りです。
この証券番号のご契約は有効ではありません。  ご契約内容の詳細は、個人情報に該当しますので被保険者よりアニコムにお問い合わせいただくようお伝えください。 メッセージ2の通りです。
メッセージ 意味 対処法
病名／診断名カテゴリ：未入力 対象の会計で病名／診断名カテゴリが選択されていない場合に表示されるエラーです。 レセプト請求ページの「編集」ボタンをクリックして会計編集画面に移動し、病名／診断名カテゴリの入力を行ってください。
病名／診断名：未入力
 対象の会計で病名／診断名が選択されていない場合に表示されるエラーです。 レセプト請求ページの「編集」ボタンをクリックして会計編集画面に移動し、病名／診断名の入力を行ってください。
病院コード：未入力 病院コードが空欄の場合に表示されるエラーです。 一般業務設定の病院情報内にある「保険の病院コード」の 入力欄に、保険会社の病院コードを入力し更新してください。
保険契約者名：未入力 カルテの保険契約者名が空欄の場合に表示されるエラーです。 該当のカルテへ保険契約者名（飼い主名）を入力し保存してください。
保険請求額：0円以下のため請求不可 保険請求額が0円以下の場合に表示されるエラーです。 レセプト請求ページの「編集」ボタンをクリックして会計編集画面に移動し、会計を確認して価格を修正するか、もしくは保険利用の解除を行うなどの対処をしてください。
保険対象外事由文言：未入力 保険対象外事由「その他」にチェックがあり、保険対象事由文言が空欄の場合に表示されるエラーです。 レセプト請求ページの「編集」ボタンをクリックして会計編集画面に移動し、「保険利用情報の変更画面」(有効性確認の画面)を開き、左記の情報を入力し保存してください。
保険対象外事由「その他」：チェック漏れ 保険対象外事由文言が入力されており、保険対象事由「その他」にチェックがない場合に表示されるエラーです。 レセプト請求ページの「編集」ボタンをクリックして会計編集画面に移動し、「保険利用情報の変更画面」(有効性確認の画面)を開き、左記の情報を入力し保存してください。
承認番号：文字数範囲外（6文字以内） 承認番号の文字数が6文字を超えている場合に表示されるエラーです。 有効性確認後(会計完了後)、ハロペH内では承認番号の変更は不可となっております。保険会社へ保険契約等含めてお問い合わせください。
会計データが更新された可能性があり請求書処理を中断しました。請求一覧を再表示して、再度請求を行って下さい。
 承認コードを取得後に会計内容を変更すると、保険会社が承認した内容と異なる情報がオンライン請求時に飛ぶため、このようなエラーメッセージが表示されます。 複数の請求を一括して行った場合は、どの日付の請求に差分が生じているのかわかりませんので、改めて数件ずつオンライン請求をかけてください。問題がない請求は通り、差分の生じた請求が残ります。残った請求については、会計履歴の編集画面に戻って「保険解除」ボタンをクリック。一旦、保険を利用しない状態に戻します。その後、「保険を利用」ボタンをクリックして再度、有効性の確認を行ってください。
（※ただし、保険の窓口精算は１日１回までと定められています。再度、有効性の確認を行う際には事前にお客様の了解を得ることをおすすめします）
保険対象外事由文言：未入力 保険対象外事由「その他」にチェックがあり、保険対象事由文言が空欄の場合に表示されるエラーです。 レセプト請求ページの「編集」ボタンをクリックして会計編集画面に移動し、「保険利用情報の変更画面」(有効性確認の画面)を開き、左記の情報を入力し保存してください。
保険対象外事由「その他」：チェック漏れ 保険対象外事由文言が入力されており、保険対象事由「その他」にチェックがない場合に表示されるエラーです。 レセプト請求ページの「編集」ボタンをクリックして会計編集画面に移動し、「保険利用情報の変更画面」(有効性確認の画面)を開き、左記の情報を入力し保存してください。
承認番号：文字数範囲外（6文字以内） 承認番号の文字数が6文字を超えている場合に表示されるエラーです。 有効性確認後(会計完了後)、ハロペH内では承認番号の変更は不可となっております。保険会社へ保険契約等含めてお問い合わせください。
会計データが更新された可能性があり請求書処理を中断しました。請求一覧を再表示して、再度請求を行って下さい。
 承認コードを取得後に会計内容を変更すると、保険会社が承認した内容と異なる情報がオンライン請求時に飛ぶため、このようなエラーメッセージが表示されます。 複数の請求を一括して行った場合は、どの日付の請求に差分が生じているのかわかりませんので、改めて数件ずつオンライン請求をかけてください。問題がない請求は通り、差分の生じた請求が残ります。残った請求については、会計履歴の編集画面に戻って「保険解除」ボタンをクリック。一旦、保険を利用しない状態に戻します。その後、「保険を利用」ボタンをクリックして再度、有効性の確認を行ってください。
（※ただし、保険の窓口精算は１日１回までと定められています。再度、有効性の確認を行う際には事前にお客様の了解を得ることをおすすめします）

ご注意
・エラーメッセージの詳細についてはアニコム損害保険会社のサポート窓口にお問い合わせください。

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