有効性確認時に表示されるエラーメッセージ
アイペット保険の有効性確認時やレセプト請求一覧のステータスに表示されるエラーメッセージです。対応の際の参考にしてください。
| メッセージ | 意味 | 対処法 |
| 病院コードが一致しません。正しい病院コードを入力してください。 | ハロペHの病院情報に登録されている病院コードが、アイペットのシステムに登録されている情報と異なるため表示されるエラーです。 | 一般業務設定「病院情報」内にある「病院コード」欄に正しい病院コードを入力してください。 |
| 病院電話番号が一致しません。正しい電話番号を入力してください。 | ハロペHの病院情報に登録されている病院コードが、アイペットのシステムに登録されている情報と異なるため、表示されるエラーです。 | 一般業務設定「病院情報」内にある「電話番号」欄に正しい電話番号を入力してください。 |
| 保障割合が一致しません。この保険の保障割合をもう一度確認して入力してください。 | 該当する証券番号の保証割合と入力した値が一致しない場合に表示されるエラーです。 | 登録されている保険商品名中の割合をご確認いただくか、保険会社へお問い合わせください。 |
| 承認番号が一致しません。入力した承認番号をもう一度確認して入力してください。 | アイペットのシステムで管理されている承認番号と異なる承認番号の場合、表示されるエラーです。 | 会計編集画面から承認番号の再取得を行ってください。再度同様のメッセージが表示される場合は、アイペット損害保険会社へ連絡してください。 |
| 承認番号と証券番号が一致しません。承認番号を取得した際の証券番号をもう一度確認して入力してください。 | ペットカルテに登録されている証券番号が、承認番号取得時と一致しない場合に表示されるエラーです。 | 会計編集画面から承認番号の再取得を行ってください。再度同様のメッセージが表示される場合は、アイペット損害保険会社へ連絡してください。 |
| この承認番号の請求情報は登録済みです。 | 当該の承認番号が同日すでに使用されている場合に表示されるエラーです。 | 飼い主様自身でアイペット損害保険会社へ直接、保険請求をしていただくようご案内ください。 |
| 担当獣医師名：未入力 | 対象の会計で担当獣医師名が選択されていない場合に表示されるエラーです。 | レセプト請求ページの「編集」ボタンをクリックして会計編集画面に移動し、担当獣医師名の入力を行ってください。 |
| 病名／診断名カテゴリ：未入力 | 対象の会計で病名／診断名カテゴリが選択されていない場合に表示されるエラーです。 | レセプト請求ページの「編集」ボタンをクリックして会計編集画面に移動し、病名／診断名カテゴリの入力を行ってください。 |
| 病名／診断名：未入力 |
対象の会計で病名／診断名が選択されていない場合に表示されるエラーです。 | レセプト請求ページの「編集」ボタンをクリックして会計編集画面に移動し、病名／診断名の入力を行ってください。 |
| 病院コード：未入力 | 病院コードが空欄の場合に表示されるエラーです。 | 一般業務設定の病院情報内にある「保険の病院コード」の入力欄に、保険会社から発給された病院コードを入力し更新してください。 |
| 病院電話番号：未入力 | 病院電話番号が空欄の場合に表示されるエラーです。 | 一般業務設定の病院情報内にある「アイペット病院電話番号」の入力欄に、病院電話番号を入力し更新してください。 |
| 保険入院日数：文字数範囲外（2文字以内） | 保険入院日数が3文字（3桁）以上の場合に表示されるエラーです。 | レセプト請求ページの「編集」ボタンをクリックして会計編集画面に移動し、入院期間を対象期間内(2桁以内)に指定しなおしてください。 |
| 保険請求額：0円以下のため請求不可 | 保険請求額が0円以下の場合に表示されるエラーです。 | レセプト請求ページの「編集」ボタンをクリックして会計編集画面に移動し、保険利用の解除もしくは会計金額の訂正を行うなど対処してください。 |
| 診療項目：制御文字混入 | ハロペHに登録されている診療項目名に、改行コードなど人間の目には見えないコンピュータの制御文字が含まれている場合に表示されるエラーです。 | 一般業務設定で診療項目を開き、編集画面で項目名を一度空欄にしたのち、改めて手入力→更新してみてください（多くの場合、最後の文字の後に制御文字が混入しています）。 |
ご注意
・エラーメッセージの詳細についてはアイペット損害保険会社のサポート窓口にお問い合わせください。