最新の顧客／ペット情報（氏名、カルテ番号、ペット名、電話番号、郵便番号、住所）は、CSV形式のファイルで一括ダウンロードして保存することができます。大規模災害や停電などによりハロペHをご利用いただけない緊急時に備えて、最新のカルテ情報を定期的にバックアップすることをお勧めします。
通常業務 > 一般業務設定 > カルテ一括ダウンロード
・ホームページの「一般業務設定」ボタン〈①〉をクリック。
・画面右上の「カルテ一括ダウンロード」ボタン〈②〉をクリックすると、ファイルのダウンロードが始まります。
・ブラウザの左下に「病院コード_カルテ_日付.csv」〈③〉というファイル名が出てきますのでクリックすると、お使いのパソコンにエクセルが入っていれば、最新のカルテ一覧〈④〉が表示されます。
・長時間の停電等に備えて、定期的にCSVファイルをダウンロードし印刷・保管しておくことをお勧めします。
ご注意
・カルテには個人情報が記載されています。ダウンロードしたCSVファイルや印刷した名簿の保管には十分、ご注意ください。
・個人情報保護のため、一般業務設定へのアクセス権限は限られた方のみに付与することを強くお勧めします。具体的には、院長用のアカウントとは別にスタッフ用アカウントを発行して、スタッフのみなさまには一般業務設定にはアクセスできない状態でお使いいただくのが良いでしょう（→ST-15. スタッフ用アカウントの作成）。
ご注意
・ダウンロードしたCSVファイルをエクセルで開くと、文字化けすることがあります。
・エクセルで開いたCSVファイルが文字化けする場合は、ダウンロードしたCSVファイルをGoogle ドライブにアップロードしてGoogle スプレッドシートで開くか、あるいはGoogle検索で「ダウンロードしたCSVファイルが文字化けする」などと検索して対処法をお調べください。なお、エクセルやGoogle ドライブ、Google スプレッドシートのご利用方法は弊社のサポート外となりますので、ご了承ください。
ご注意
・ダウンロードしたCSVファイルをエクセルで開くと、郵便番号や電話番号の頭の０（ゼロ）が消えて表示されることがありますが、弊社がご提供するデータには０は削除されておりませんのでご安心ください。
・０が消えて表示される場合は、Google検索などで「CSVをExcelで読み込んだ際に先頭の0が消える（0落ちする）場合の対処方法」などと検索して対処法をお調べください。なお、エクセルのご利用方法は弊社のサポート外となりますので、ご了承ください。