「KT-2. ペットの追加情報を登録する」でペットの詳細情報を追加したら、引き続き飼い主の個人情報を追加して新規顧客カルテを完成させてください。
通常業務 > 受付画面 > カルテ
・ホームページの「通常業務」ボタン〈①〉をクリック。
・受付画面に「KT-2. ペットの追加情報を登録する」で作成したカルテが表示されますが、まだ飼い主の個人情報が不足しています。問診票を見ながら早めに情報の追加をしてください。
・追加情報の登録には、ペット名の右側にあるピンクの「カルテ」ボタン〈②〉をクリックします。
通常業務 > 受付画面 > カルテ > 顧客の情報を表示
・「ペット情報1.」のページに移動しますので、ペット名の上にある「▼顧客の情報を表示」ボタン〈③〉をクリックして、顧客情報ページに移動します。
・顧客情報ページは、飼い主の個人情報を登録するパート〈④〉と、当該顧客にどのような“おもてなし”をするかを登録するパート〈⑤〉に分かれています。以下、順に入力します。
■ふりがな〈④〉
・ペット名をひらがなで入力します。
■郵便番号〈④〉
・半角数字で入力すると、該当する住所がその下の住所欄に自動表示されます。
■都道府県 / 市区町村番地 / 建物名〈④〉
・問診票を見ながら正確に転記してください。
■緊急番号〈④〉
・必要に応じて入力してください。
■メール〈④〉
・必要に応じて入力してください。
・メールアドレスを登録すると、右端のメールアイコンをクリックしてメールを送信できるようになります。
■担当医〈⑤〉
・必要に応じてプルダウンメニューから獣医師名を選んでください。
■最終来院日〈⑤〉
・最後に来院した日付が自動的に入りますので、入力の必要はありません。
■区分〈⑤〉
・院内スタッフに、当該飼い主に関する注意喚起のためのコラムです。
・初診時には飼い主の性格等はわかりませんので空欄にしておきます。
・継続して接客するうちに「クレーマー気質」等が判明したときは、プルダウンメニューから「青の●（接客時に配慮が必要）」を、また支払いが滞ったときは「オレンジの●（過去に未払金が発生）」を選択してください。受付画面の顧客名（ふりがな）の右に青の●（＝クレーマーの可能性あり）またはオレンジの●（＝支払いに注意）が表示され、スタッフ間で注意情報を共有できます。
■メモ〈⑤〉
・当該飼い主について診察時に留意する事柄がある時などにご利用ください。
■値引き〈⑤〉
・いわゆる「VIP値引き（すべての診療項目について一律値引きをする）」の対象となる飼い主については、ここに値引率をパーセントで登録しておきます。
・ワンタイムの値引きや特定診療項目・商品のみの値引きは会計時に行います（→「診療項目を選択する > 値引きを設定する」）。
■未入金 / 預かり金〈⑤〉
・当院に対する未払金や、手術費用の一部等の前払金がある場合、ここに金額が表示されます（入力はできません）。
・以上を入力したら、画面右上の青色のボタン「更新内容を保存」〈⑥〉をクリックして登録します。
・画面が切り替わり、上端の赤い帯が消えて茶色になったら、登録完了です。
